Coordinateur SAV H/F

INTERIM 77 recherche pour l’un de ses clients, un Coordinateur Développement Business SAV à Velaux.

Vos principales responsabilités seront le suivi et la relance des devis auprès des chefs d’équipe, la prise de contact avec les clients pour identifier leurs besoin ainsi que la gestion des appels de dépannage et des contrats de service.

Développement business SAV

• Gestion des offres de contrat d’entretien
• Gestion des visites de fin de location (VFL), notamment devis et levée des éventuelles réserves
• Gestion des devis, équipe par équipe
• Planification des RDV clients

Gestion des dépannages

• Réceptionner les appels de dépannage et créer les Service Order (SO) dans l’ERP
• Gestion du planning de présence des techniciens dans l’ERP
• Informer sa hiérarchie en cas de litiges ou d’urgence

Gestion des contrats d’entretien

• Gestion des contrats
• Planification et suivi des maintenances préventives (MP) dans l’ERP

Compétences :

• Sens du service client et bon relationnel
• Bonnes capacités d’adaptation
• Organisation, rigueur, sens des priorités
• Base en informatique (Pack Office / ERP)

Profil recherché :

• Bac +2 type DUT GEA ou comptabilité
• première expérience significative dans une fonction similaire